她是社区居家养老事业的探路者，以赤诚之心扎根养老服务一线；她是长者身边的“贴心人”，把点滴心愿化作温暖日常；她是央企巾帼的担当者，以实干与创新绘就“养老+助残”融合服务的新图景。她就是通用芳华（北京九棵树翠景北里）养老服务驿站、通用芳华（北京王佐）长者公寓的负责人伍小蕾，多年来，她怀揣对养老事业的热爱，在基层养老服务的沃土上深耕细作，用实际行动诠释了新时代女性的别样芳华。

作为通用技术康养公司社区居家养老业务的早期探索者，伍小蕾始终秉持“把长者当亲人”的初心，在服务一线打磨有温度、可复制的养老模式。2024年，通用芳华（北京九棵树翠景北里）养老服务驿站作为公司首个“养老+助残”社区项目投入筹备。从备案审批到日常运营，她全程参与、亲力亲为，带领团队挨家挨户走访，倾听长者心声，将“想学画画”“理发不便”等细微需求逐一记录，转化为服务清单。通过不断优化流程、整合资源，她探索出一条“普惠养老+公益助残+多元经营”的可持续发展路径，惠及周边10余个社区的近5000名老年人及数百名残疾人，让养老服务驿站成为暖心的“乐龄沙龙”。

“养老从来不是解决温饱就够了，要让长者的日子像颜料一样鲜艳丰富。”这是伍小蕾常说的话。她把初心藏在看得见、摸得着的细节里，驿站的柜子里常备着长者们常用的降压药、老花镜，还有应对突发状况的速效救心丸；她为社区长者整理出13本蓝色“服务档案”，饮食禁忌、紧急联系人、身体状况等内容一目了然，精细化服务延伸到生活的每个褶皱，长者们常暖心评价：“小蕾的服务比药盒上的标签还贴心。”

面对康养公司深耕京津冀养老市场、完善区域布局的战略部署，伍小蕾勇挑攻坚重担，全程主导北京市丰台区乐邻里养老项目的寻源、尽调、谈判与交割落地全流程，成功推动公司首次市场化收并购项目顺利落地，项目焕新升级为“通用芳华（北京王佐）长者公寓”。该项目作为北京市民政局推进区域性养老综合体建设的重点项目，在她的推动下全面转型为高标准医养结合型养老服务综合体，不仅为丰台区乃至京津冀地区的长者搭建起全方位、多层次的专业养老服务体系，也让更多长者享受到有尊严、有品质的幸福晚年，切实将央企的养老服务初心转化为惠及民生的实际成效。

在机构运营中，伍小蕾始终以长者需求为导向，充分发挥集团医疗资源优势，主动对接北京通用航天医院，推动设备协同与医疗服务联动，深化“医养结合”服务特色，让长者在家门口享受专业、便捷的医养服务。同时，她将养老服务驿站的暖心经验复制推广，将精准照护与细节关怀融入机构运营各环节，让项目服务更有温度。