北京公交集团客五分公司804路驾驶员段丹，十余年扎根公交一线，累计安全行驶超23万公里。从乘务员转岗为公交驾驶员，岗位虽变，为民服务的初心始终如一。

804路是连接城区与乡村的通勤线路，沿途经过商圈、居民区、学校，路口密集、人车流量大，早晚高峰拥堵突出，运营路况复杂。段丹始终严格要求自己，深耕岗位技能。

“段师傅开车稳当贴心，待人也温柔客气，坐她的车心里特别踏实。”这是不少804路老乘客发自内心的评价。没有轰轰烈烈的壮举，有的只是一名公交驾驶员日复一日的谨慎驾驶、耐心等候与温情服务，温暖着每一位往返城乡的通勤乘客。

安全是公交运营的生命线。无论盛夏酷暑，还是数九寒冬，段丹始终坚守岗位，每天坚持提前一小时到岗，严格落实车辆例检制度，仔细排查制动、灯光、轮胎等关键设备；收车前，再次对全车状态全面复核，坚决杜绝车辆“带病上路”。“只有车辆状态百分百完好，乘客出行才能百分百安心。”这是她向乘客许下的朴素诺言。

行车途中，段丹时刻保持高度专注，严守交通法规，坚持平稳起步、低速进站、稳妥停靠。结合多年工作经验，段丹总结出“提前预判、早降车速、文明礼让、稳妥处置”的安全行车工作法。行经学校门口、乡村岔口、人行横道等重点路段，她主动减速、礼让行人和过往车辆；遇上早晚高峰车厢拥挤，总要耐心等候乘客坐稳扶好之后再启动车辆，将出行安全与乘车体验兼顾到位。

作为班组长，段丹严于律己、率先垂范。针对线路行车难点，她常态化组织班组成员开展安全宣教、风险研判和事故案例复盘，梳理乡村路段通行、高峰拥堵处置等各类隐患，及时提醒同事规范操作、规避风险。

对于自己总结的安全行车工作法与一线服务经验，段丹毫无保留分享给同事。面对经验尚浅的新驾驶员，她悉心传帮带，帮助新人快速熟悉复杂路况，提升应急处置水平。在她的示范带动下，班组形成“安全第一、服务至上、互帮共进”的浓厚氛围，为线路平稳有序运营筑起一道坚实的屏障。

从乘务员到驾驶员，段丹默默耕耘。十余载风雨坚守，岗位更迭初心不改。她用一程程平安旅途、一次次暖心服务，诠释平凡岗位上的初心与担当。 “开好安全车，服务好乘客，把他们平安护送到目的地，这是我的职责。”段丹说。

□本报记者 盛丽